Informations générales importantes
Inscription des conducteurs dans l'application Avrios
Activer l'application pour conducteurs – Instructions
Les conducteurs qui ont été activés pour utiliser l'application recevront un e-mail séparément contenant un lien d'invitation.
L'inscription à l'application s'effectue toujours via le lien suivant : https://app.avrios.com/driver-dashboard/login. Ce lien peut également être partagé avec le conducteur.
Pour ouvrir correctement le lien, utilisez si possible Google Chrome et videz au préalable votre mémoire cache/vos cookies. Vous pouvez également ouvrir le lien en mode navigation privée.
Vos conducteurs trouveront toutes les instructions et conseils utiles, notamment sur la connexion, dans notre portail conducteurs
Recommandation : nous recommandons à tous les conducteurs d'ajouter un raccourci vers l'application Web sur l'écran d'accueil de leur smartphone. Cliquez ici pour accéder au mode d'emploi.
Les conducteurs signalent des problèmes lors de la connexion à l'application conducteur Avrios
Comment réagir ?
Chaque message d'erreur doit toujours faire l'objet d'une vérification individuelle par le gestionnaire de flotte pour déterminer quand et quel conducteur est concerné.
Idéalement, le conducteur vous envoie le message d'erreur sous forme de capture d'écran pour une analyse plus approfondie.
Vous trouverez ici un aperçu des problèmes les plus courants et des solutions pour vos conducteurs dans l'article - Problèmes de connexion sur l'application conducteur - Avec une vérification préalable par le gestionnaire de flotte
Le conducteur a-t-il bien été invité à utiliser l'application conducteur ? Vérifiez dans un premier temps dans le dossier du conducteur dans Avrios.
Illustration 1
Illustration 2
Le conducteur a reçu le lien d'invitation (valable 7 jours) et s'est inscrit avec un mot de passe :
Illustration 3
Important : le conducteur doit mémoriser son mot de passe pour pouvoir se connecter ultérieurement à l'application conducteur.
L'adresse e-mail professionnelle du conducteur est-elle (déjà) active du côté de l'entreprise ? Ou la boîte mail de l'employé est-elle pleine ? Dans les deux cas, aucun e-mail d'invitation à l'application conducteur ne peut être envoyé ni reçu.
Nos conseils
Scénario 1 : le lien a déjà expiré. Si le lien a expiré, le conducteur peut générer un nouveau lien ou demander au gestionnaire de flotte de renvoyer l'invitation.
Scénario 2 : le conducteur a oublié son mot de passe. Si le conducteur a oublié son mot de passe, les instructions suivantes lui indiquent comment générer un nouveau mot de passe.
Instructions pour le conducteur
1. Veuillez cliquer sur « Mot de passe oublié » dans le champ de connexion.
2. Vous recevrez alors un e-mail.
3. Cliquez sur le bouton « Créer un nouveau mot de passe ».
4. Vous pouvez maintenant définir un nouveau mot de passe.
5. Si le conducteur ne reçoit pas d'e-mail, le responsable de flotte est invité à contacter notre service d'assistance par chat pour un examen plus approfondi.
Illustration 4
Scénario 3 : le conducteur n'a pas encore reçu le lien d'invitation
Le gestionnaire de flotte envoie le lien d'invitation vers l'application conducteur au conducteur.
Illustration 5
Scénario 4 : l'adresse e-mail du conducteur/de la conductrice a été modifiée. Si l'adresse e-mail a été modifiée, le lien permettant de réinitialiser le mot de passe n'est pas arrivé ou a atterri dans le dossier spam. Merci de bien vouloir vérifier cela avec le conducteur.
Illustration 6
Si l'adresse e-mail a été modifiée, un e-mail sera automatiquement envoyé à cette adresse. Le mot de passe reste le même.
Illustration 7
Solution rapide
Si les points ci-dessus ne fonctionnent pas ou n'ont pas pu être mis en œuvre avec succès, veuillez procéder de la manière suivante :
Le responsable du parc automobile doit vérifier s'il a déjà invité le conducteur à utiliser l'application conducteur. (Voir le bouton bleu dans les illustrations 1 et 3)
Si l'invitation a déjà été envoyée, veuillez désactiver l'application conducteur dans Avrios pour le conducteur concerné. (Cliquez sur le bouton bleu et celui-ci deviendra gris, comme dans l'illustration 5)
Envoyez immédiatement une nouvelle invitation à l'application conducteur en cliquant sur le bouton « Renvoyer l'invitation ». (Illustration 8)
Illustration 8
Le conducteur reçoit un nouveau lien d'invitation et peut attribuer un mot de passe.
Le conducteur peut désormais se connecter à l'aide de ce mot de passe.
Si le conducteur ne reçoit aucun e-mail, le manager devra contacter notre assistance par chat pour procéder à une vérification supplémentaire.