1. PDF Rechnungen werden abgelehnt.
Wenn Sie eine Rechnung via PDF hochladen haben oder diese via Mail gesandt wurde, wird diese in Avrios geprüft und hochgeladen, es kann hier aus unterschiedlichen Gründen zu einer Ablehnung kommen.
Der Rechnungsbetrag ist null
Ist der Betrag der Rechnung null wird diese immer von Avrios abgelehnt, da dieser Wert nicht für Kostenberechnungen und das Controlling benötigt wird? Um alle Kapazitäten optimal nutzen zu können, sollten keine Rechnungen mit diesem Betrag hochgeladen werden. Zur Dokumentation kann diese dann auch bei den Dokumenten des Fahrzeuges hochgeladen werden. Löschen Sie die Rechnung bitte und laden Sie diese als Dokument zum Fahrzeug hoch.
Der Rechnungsbetrag stimmt nicht.
Es kann vorkommen, dass der Rechnungsbetrag, also die Endsummen nicht zu den einzelnen Rechnungskomponenten passt. Sollte dies der Grund sein, prüfen Sie bitte die Rechnung genau und laden Sie eine neue Rechnung hoch, wenn diese falsch war oder kontaktieren Sie den Support via Chat, falls hier doch alles passt. Wir können diese dann noch einmal manuell bearbeiten und hochladen lassen.
Die Rechnung ist unvollständig
Dies wird meist angezeigt, wenn die KI erkennt, dass hier drei Seiten angezeigt wurden, aber nur zwei in Avrios ankommen bzw. hochgeladen worden sind. Bitte laden Sie in diesem Fall die Rechnung noch einmal vollständig hoch
Fehler Tankrechnung
Avrios lehnt Rechnungen automatisch ab, die als Tankrechnungen identifiziert werden. Bitte laden Sie diese Rechnung dann in einem Format hoch, das Sie für Tankrechnungen meist erhalten und dem Bereich Rechnungen --> Tankrechnungen. Fragen Sie auch unbedingt einmal bei Ihrem Anbieter nach einem alternativen Format zur PDF. Ist der Anbieter dort nicht vorhanden, wählen Sie bitte die Avrios Rechnungsvorlage und laden die Daten dort herein.
Sonderfall Strom: Häufig werden die Stromrechnungen nur via PDF erhalten, bitte informieren Sie in diesem Falle einfach den Support, wir kümmern uns gern um die weitere Bearbeitung.
2. Tankrechnungen werden abgelehnt.
Sobald eine Tankrechnung durch die Vorlage in Avrios abgelehnt wurde, wählen Sie bitte die Option Details an. Es wird hier angezeigt, um was für einen Fehler es sich handelt (Spalte und Zeile). Löschen Sie den Wert und laden die Tabelle erneut, Sie können es dann anschließend individuell nach dem Hochladen bearbeiten.