1. Le fatture in formato PDF vengono rifiutate.
Se avete caricato una fattura generica in PDF o è stata inviata per e-mail, questa potrebbe essere rifiutata per vari motivi.
L'importo della fattura è zero
Se l'importo della fattura è pari a zero, verrà sempre rifiutato da Avrios, poiché questo valore non è necessario per il calcolo e il controllo dei costi. Per ottimizzare l'uso di tutte le capacità, non si dovrebbero caricare fatture con questo importo.
Se invece volete comunque archiviare questo documento su Avrios, vi consigliamo di caricarlo nella sezione documenti all'interno del veicolo interessato.
L'importo della fattura non è corretto.
Può succedere che l'importo della fattura, cioè il totale finale, non corrisponda alle singole componenti della fattura. Se questo è il motivo, controllate attentamente la fattura e caricate una nuova fattura. Se per voi tutto è corretto, contattate il supporto via chat.
La fattura è incompleta
Questo messaggio viene solitamente visualizzato quando l'AI riconosce che la fattura contiene un certo numero di pagine, ma solo una parte sono state caricate in Avrios. In questo caso, si prega di caricare nuovamente la fattura completa.
Si tratta di una fattura di rifornimenti di carburante
Avrios rifiuta automaticamente le fatture identificate come fatture di carburante. Si prega di caricare le fattura nei formati disponibili per le fatture di carburante e nella sezione Fatture --> Fatture di carburante. Potrà essere necessario chiedere al vostro fornitore un formato alternativo al PDF.
Se ciò non è possibile, selezionare il Template Excel di Avrios come opzione alternativa per caricare i vostri dati.
Caso speciale elettricità: spesso le fatture dell'elettricità vengono ricevute solo in formato PDF; in questo caso è sufficiente informare il supporto, saremo lieti di occuparci dell'ulteriore elaborazione.
2. Le fatture di rifornimento carburante vengono rifiutate.
Quando una fattura di rifornimento carburante viene rifiutata da Avrios, selezionare l'opzione "Dettagli" all'interno del messaggio di errore. Qui viene visualizzato il tipo di errore (colonna e riga). Per ulteriore supporto contattare support@avrios.com oppure scrivere al supporto via chat.